Posts tagged Максим Лучинин

Навык Алисы “Максим Лучинин” для поддержки клиентов

Уважаемые клиенты! Сегодня я запускаю навык для Алисы, который совместим со всеми типами устройств от приложения на смартфоне до Яндекс.Станций. Чтобы воспользоваться услугами навыка для консультации и получения общей информации об услугах Вам достаточно сказать Алисе “Запусти навык Максим Лучинин” и следовать голосовым (текстовым) подсказкам. В том случае, если Вы являетесь клиентом любого из моих проектов, вам достаточно обратиться в сервис круглосуточной поддержки и установить уникальный идентификатор клиента, который сможет распознать Алиса. Пример работы навыка для Яндекс.Станции: Еще один пример работы навыка со стороннего устройства: В ближайшее время… Мы сделаем… Read More

VMmanager 6 – список проблем

Случилось то что случилось и в первую очередь я хочу принести свои извинения перед каждым клиентом. Впервые за 11 лет, причем 11 моих клиентов испытали одновременно одни и те же неудобства в виде простоя своих вм около 12 часов суммарно за прошлые сутки. Я просто переоценил себя и учитывая, что раньше справлялся с проблемами в один клик, забыл про самое главное – я не Бог. Эта статься появилась только потому что я пообещал руководству ISP написать все косяки панели. VMmanager 6 реально не готова как минимум к работе в Hetzner… Read More

Общая статья – Почему вы никогда не сможете доказать дураку, что он дурак?

Сегодня я встретился со своим старинным другом – Владимиром Митченко, который психолог по профессии и военный по призванию. В двух словах, мой товарищ помогал бойцам включиться перед войной и после войны отключиться (т.е. вернуться к гражданской жизни). В пятницу он перевелся в МЧС, поскольку включать и выключать как я понял больше некого 🙂 Мы о многом сегодня разговаривали и коснулись моего сайта, где он выделил для себя несколько статей, которые ему понравились. Так или иначе он попал на мой ДЗЕН после чего 10 минут смеялся в голос. Если Вы не… Read More

Это не Антиреклама рег.ру, это последняя стадия охуевания этой компании

Подробности основного поста тут: https://luchinin.net/18-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80-r/

 

Я не могу пройти мимо, того что случилось сегодня, даже не как маркетолог, а как человек который совмещает работу в сфере рекламы, финансов и при этом руководит пусть небольшой, но своей компанией. Когда Вы прочитали уже , то, что написано выше по ссылке, то я хотела бы еще кое что пояснить. Если бы наши операторы сказали бы, что мы сделаем, то, что сделать не можем теоретически… В общем они бы уже искали работу в рег.ру на следующий же день. Как руководитель, я всегда прослушиваю записи звонков вместо музыки ежедневно, а вместо чтения любимой книги, я читаю логи переговоров с клиентами. Когда я не могу это сделать в течении 12 часов,  найдется тот, кто это сделает за меня. Это не просто интерес к тому, что говориться в диалогах с нашими клиентами. Все намного проще –  в течение 12 часов, я как минимум должна исправить ситуацию, иначе у нас бы не обслуживалось 189 человек. В Рег.ру, учитывая, что они обслуживают домен .онлайн (второй такой же регистратор nic.ru, просто у них дороже, а качество такое же). Но давайте по порядку…

В общем мы, вернее Максим посоветовал клиенту для быстрого продвижения и восприятия зону .онлайн. Потом как Вы видели из ссылки выше он очень хотел, чтобы клиенту дали максимальную консультацию по всем вопросам и оформлению доменного имени без проволочек. Сейчас точно не вспомню, но кажется Вы в курсе, что наших клиентов можно консультировать только по тем  вопросам которые  касаются любых услуг кроме хостинга, серверов и VDS, иначе зачем бы с Вами вообще было сотрудничать? Далее  судя по всему Вы увидели, что клиент платежеспособный, но Вы даже от радости не смогли ему предоставить нужный сервис. Что сказать? Молодцы! Но это не самое мерзкое в данной ситуации…

Не в тикете, не в чате… Вы даже не сказали спасибо, что Вам привели такого клиента. Денег с Вас за это никто не просил. Еще раз молодцы! Вернее вежливые молодцы! Случайно не по этому у Вас офис в культурной столице не работает?

Знаете домены.рус (ООО Регтайм) еще до Вас делали попытки создания кириллических доменов. Вспоминаем .ру, .ком, .нет, и другие, которые работали через специальный плагин Internet Explorer. Вы хоть что-то подобное  сделали, кроме того, чтобы барыжить доменами рф и даже доменами рус??? Просто Ваша контора относится к категории “Барыг”, которая ничего не делает, а просто продает готовенькое другим по другой  цене, которая устраивает Вас и только Вас.Да кстати партнеров Вы тоже не забываете кидать, иначе как Вам получить “Сладкого клиента”???

P.S.  Домен Luchinina.net тоже уезжает от Вас навсегда к заморскому регистратору. Если Вы не будете препятствовать переезду данного доменного имени, то это первая и последняя статья в Ваш адрес от меня лично. Давайте без скандалов расставаться. Так будет лучше только для Вас, потому что правда на нашей стороне.

P.S. 2 Заранее приношу извинения за себя и за своего супруга, если в эмоциональном порыве мы каким-либо образом задели Ваше достоинство или честь. Нам действительно очень стыдно, что Вы так поступили, поэтому мы так сказали.

P.S. 3 Еще более стыдно нам теперь разве за то, что этот клиент, благодаря Вам не верит не кому из нас. Вы просто помогли ему осознать как честно можно работать в сети Интернет крупной компании и слушать ее консультантов ушами. Я маркетолог, но не обманщица, а кто Вы? Давайте сравним отзывы о вас и о нас?

БИРЖА ЗАДАНИЙ С ГАРАНТИЕЙ ОТ WESTWEB

Встречаем нашу биржу, где Вы можете разместить свою «хотелку» и даже назначить ей желаемую цену. Под этим понятием подразумевается уникальный веб проект с уникальным дизайном и функционалом. МЫ ГАРАНТИРУЕМ ВЫПОЛНЕНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА Порядок оформления, оплаты и передачи выполненных работ: Вы публикуете свое уникальное задание. Будь то разработка нового сайта, доработка функционала старого или вообще его редизайн. Также вы можете попросить смонтировать например свадебное видео или сделать приложение под смартфон Указываете желаемую стоимость (заказ можно и нужно обсуждать) для исполнителя. После всех договоренностей, Вы вносите оговоренную сумму на счет задания, исполнитель… Read More

Luchinina.net. Перестановки на хостинге

К сожалению с завтрашнего дня(13.05.2019), у нас нет возможности оказывать телематические услуги под брендом PSWEB. Хостинг никуда не денется, проблема в том, что PSWEB до сих пор не является зарегистрированным товарным знаком и не имеет юридического определения к какой-либо форме деятельности. Учитывая, что у меня есть действующее юридическое лицо, а также бизнес за пределами СНГ и партнерские договоренности с зарубежными ДЦ (часть договоренностей подписаны с Лучининым), получается, что мы нарушаем законодательство в сфере предпринимательства. На текущей момент после консультации с юристом, единственное правильное решение по предоставлению телематических услуг является моя… Read More